近年来，淮阴区以“高效办成一件事”为抓手，聚焦医保经办服务难点、痛点和堵点，进一步推动医保政务服务提质增效，不断提升参保群众和企业的医保获得感、幸福感、安全感。
一是优化办理流程，“一站式”服务更便民。落实“综合柜员制”，全面实现一站式服务、一窗口办理、一单制结算，以优化办理流程提升群众办事便捷度。一是“一老一小”信息共享联办。统筹医保、养老经办机构协同开展职工办理退休手续，新生儿凭户籍或出生医学证明落地即参保，医疗费用在医疗机构“一站式”报销，无须多部门“重复跑腿”。今年以来，已办理医保退休一次性测算105人次，办理新生儿参保277件。二是资助参保免申即享。区内医疗救助对象根据有关部门提供的身份标识，可直接享受基本医保参保财政补助和医疗救助资助，2023年度累计医疗救助26.28万人次，救助金额6126.88万元。三是企业开办方便快捷。区内新开办企业凭营业执照即可办理医保开户，授权网厅，避免“多环节、多处跑”；企业破产时，医保缴存信息核查与相关部门信息共享联办，无须到多部门重复提交材料。
二是强化数字赋能，“互联网+医保”更惠民。一是就医购药“一码通办”。积极拓展医保码服务场景、服务功能，参保群众持医保码、医保卡或通过“刷脸”即可在定点医药机构直接就医购药，有效解决群众就医购药时排队时间长、往返跑等问题。截至今年4月底，全区315家定点医药机构已铺设刷脸设备487台，实现区内定点医药机构全覆盖，当日交易笔数最高达3084笔。二是线上线下融合办理。依托国家医保服务平台APP、江苏医保云APP、江苏政务服务网、淮安医保公众号等线上渠道，实现参保查询、异地就医、个人账户家庭共济申请等高频事项“网上办”“掌上办”，月办件量达600余件。
三是经办服务下沉，“家门口”办理更暖民。扎实推进“15分钟医保服务圈”基层医保经办服务站点建设，累计建成省级示范点6个，高标准建成市级标准站点7个，实现13个镇（街）、259个村（居）医保服务站点全覆盖，构建区、镇（街）、村（居）三级医保经办服务体系，全面延伸医保服务触角，将城乡居民参保登记、异地就医无材料备案、门诊慢特病待遇认定等15项高频医疗保障服务事项下沉到医保服务站点，真正打通医保经办“最后一公里”。截至今年4月底，共办理各项服务事项（含帮办代办）1.3万余件。